Malcolm Rogel 부사장을 제작했습니다. 프랜차이즈 최초의 팬 경험 부사장으로 선정되었습니다.
회사 운영 Catie Griggs의 Mariners 회장은“팬들은 우리가하는 일을하는 이유입니다. “이 새로운 기능은 팬의 렌즈와 함께 세계를 바라 보는 리더십 팀의 단일 멤버의 범위 아래 T-Mobile Park에 보는 동안 팬이 만나는 모든 것을 수집합니다. 마리너스에서는 아직 일어나지 않았지만 조직 전체에 확산되었습니다. Malcolm은 우리가 팬들에게 훨씬 더 효과적으로 서비스를 제공하는 최선의 가능한 작업을 수행 할 수 있도록하는 초점의 명확성을 제공합니다.”
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이상적인 게임 청소년 야구 및 소프트볼을위한 새로운 리더십
Rogel Many는 최근 행사 서비스뿐만 아니라 티켓 운영 담당 부사장으로 일했습니다. 매리너스는 그의 리더십하에 가치 게임으로서의 티켓팅 노력을 도입했으며, 팬들은 팬들이 자신의 게임 루틴과 좌석 위치에 대해 전반적으로 관리합니다. Rogel과 Concessionaire Sodexo Online은 T-Mobile Park의 음식과 2021 시즌 동안 음식을위한 최고 MLB 랭킹과 크래프트 맥주를 가진 새로운 최고치에 대한 음료 경험을 제공했습니다.
Rogel은“내 임무는 각 팬마다 가장 큰 알을 낳고 경험을 쌓는 것으로보고 있습니다. “Mariners 팬은 잊을 수없는 경험을 기대할뿐만 아니라 우리의 객관적인 진술에 있습니다. 티켓에서 웹 트래픽까지의 전체 여행은 팬의 한 관점을 염두에두고 면밀히 조사됩니다. 팬들이 게임 후 T-Mobile Park에서 메소드 하우스를 만들 때, 우리는 그들이‘내가 가진 가장 놀라운 위치 경험이었습니다.’라고 진술하기를 원합니다.”
Rogel은 댓글 카드, 게스트 서비스 및 메이저 리그 야구의 소비자 설문 조사 목소리를 사용하여 기대치가 충족되었는지 평가할 것입니다. MLB 설문 조사는 시즌 내내 티켓 구매자에게 이메일을 보내서 음성이 들리지 않도록 보장합니다.
Rogel은“측량은 우리의 의사 결정을 많이 뒷받침합니다. “결과는 즉시 제공되므로 필요한 경우 게임별로 조정할 수 있습니다. 우리의 개념과 통합 된 팬 의견과 경험은 우리가 야구장 경험을 더 좋게 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.”
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